Shanghai, Oktober 2024 – Die renommierte Schweizer Luxusuhrenmarke ROLEX steht kurz davor, ihre erste direkt betriebene Filiale in China zu eröffnen. Diese bedeutende Neuerung wird im HKRI Taikoo Hui Einkaufszentrum in Shanghai stattfinden. Bisher hatte ROLEX auf autorisierte Händler gesetzt, um ihre Geschäfte im Land zu führen. Die Eröffnung dieser Filiale markiert somit einen entscheidenden Wandel in der Strategie des Unternehmens, das nun direkten Kontakt zu seinen Kunden sucht.
Eine neue Ära des direkten Kundenkontakts
Die neue ROLEX-Filiale in Shanghai wird von der Bucherer-Gruppe betrieben, dem Luxusuhrenhändler, den ROLEX im Jahr 2023 erworben hat. Diese Partnerschaft ermöglicht es ROLEX, die Kontrolle über das Kundenerlebnis und das Markenerlebnis in Chinas hart umkämpftem Luxusmarkt zu stärken. Das Unternehmen setzt damit auf eine strategische Neuausrichtung, um die wachsende Nachfrage nach direkten Interaktionen mit wohlhabenden chinesischen Verbrauchern zu bedienen.
Besondere Merkmale der Filiale
Ein zentrales Merkmal des neuen Stores wird ein Bereich im zweiten Stock sein, der offiziell autorisierte, gebrauchte ROLEX-Uhren anbietet. Diese Sektion spiegelt nicht nur die wachsende Nachfrage nach nachhaltigen und zertifizierten Luxusprodukten wider, sondern bietet auch Recycling-Dienste an. Dieser Schritt zeugt von ROLEX' Engagement für umweltfreundliche Praktiken und dem Verständnis der Marken, dass moderne Verbraucher zunehmend Wert auf Nachhaltigkeit legen.
Strategische Expansion trotz Herausforderungen
Die Eröffnung der Filiale erfolgt zu einem herausfordernden Zeitpunkt für die Schweizer Uhrenexporte nach China, die im ersten Halbjahr 2024 um 21,6 % im Vergleich zum Vorjahr gesunken sind. Dennoch setzt ROLEX auf den chinesischen Markt und sieht die langfristigen Möglichkeiten, die sich aus der direkten Ansprache der wohlhabenden chinesischen Kunden ergeben. Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheiten, wie einer verlangsamten Wachstumsrate, hoher Jugendarbeitslosigkeit und einem schwächelnden Immobilienmarkt, müssen Luxusmarken ihren Kunden exklusive Erlebnisse und wertschöpfende Vorteile bieten.
Ein personalisiertes Einkaufserlebnis
Die neue ROLEX-Filiale bietet die Möglichkeit, ein persönlicheres und exklusiveres Einkaufserlebnis zu schaffen, das wahrscheinlich bei hochpreisbewussten Kunden gut ankommen wird. Trotz der wirtschaftlichen Herausforderungen sind viele Kunden nach wie vor bereit, in Premium-Marken zu investieren, und ROLEX‘ Expansion in den direkten Einzelhandel könnte darauf hindeuten, dass das Unternehmen sich auf das ultrahochwertige Segment konzentrieren möchte, in dem die Nachfrage stabiler geblieben ist.
Quelle: ROLEX
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